Ваш браузер устарел. Рекомендуем обновить его до последней версии.

Приветствуем, друг!

Мы рады видеть Вас на нашем развлекательно-познавательном ресурсе.

Надеемся, Вы хорошо проведёте с нами время!

Кстати, Вы можете поделиться с читателями сайта вашими статьями, которые мы будем публиковать в специальной рубрике - заметки наших гостей.
>>Подробнее


Пожалуй, лучший конструктор сайтов! Простой, но с кучей возможностей...Пожалуй, лучший конструктор сайтов! Простой, но с кучей возможностей...Создай свой сайт!
Хороший хостинг,
Ваш домен, бесплатные шаблоны, конструктор.

Невалинк - отзыв о компании с аудио-доказательством их качества обслуживания клиентов

НевалинкНевалинк

Приветствую всех!

Скажу честно - данную статью я очень долго не хотел писать на своём основном сайте, была у меня небольшая заметка о моей истории на канале Яндекс Дзена, опубликованная аж 27 июня 2020 года, но всему есть предел, и я всё таки решил поделиться своим опытом как вынужденного клиента Невалинка...

Здесь постараюсь излагать информацию только по сути своего вопроса.

Почему Невалинк, на мой взгляд, худший провайдер в Санкт-Петербурге.

Прямо пьеса о Невалинке получилась...

Итак, суть истории.

У меня на кухне висит трёхпрограммное радио, которое любят слушать мои родители и моя супруга... В один прекрасный день радио перестало практически работать.

На включенной первой кнопке звук стал еле слышен, 2 остальные просто перестали работать - тишина...

Подождав дня 3, решил, что радио просто от старости сломалось, купил новое...

В итоге, когда подключил новую радиоточку - понял, что дело было вовсе не в ней, а в плохом качестве сигнала, транслируемого через радиосеть.

Перерыв интернет, нашёл, что обслуживанием радио в Санкт-Петербурге занимается компания РСВО (Российские Сети Вещания и Оповещения). Но, дозвонившись им, выяснил следующую информацию - данная компания с марта 2020 года перестала обслуживать наш дом, т.к. наша жилконтора не продлила с ними договор на обслуживание радиоточек в доме (видимо, кто-то предложил меньшую цену...) Посоветовали посмотреть в квитках за квартиру, кому я плачу деньги за ежемесячное обслуживание радиоточки.

По квитанции выяснил - это компания Невалинк.

Акт №1. Вызов мастера с Невалинка.

Ну, думаю, ок. Позвонил в Невалинк по тел. (812) 601-07-01, рассказал, что радио стало плохо работать, 2 программы вообще полностью не работают. Это было в конце Мая 2020 года!!!

Диспетчер, принявший звонок, ответила, что мастер придёт в течении 10 дней, если понадобится доступ в квартиру - то позвонит мне.

На вопрос, почему так долго ждать мастера, ответила, что они ТАК работают...

Думаю, ладно, через 10 дней, так через 10...

Прошло 10 дней, никто не звонит (ещё и самоизоляция как раз началась). Хорошо, решил ещё подождать немного, может я чего не так понял, и это имелось ввиду 10 рабочих дней? Но нет, проходит месяц, Невалинку плевать с высокой колокольни на мою заявку.

Акт №2. Повторная заявка на устранение проблемы с радиоточкой, за которую я, между прочим, каждый месяц плачу в Невалинк абонентскую плату.

Звоню повторно, узнаю - так когда придёт мастер, 10 дней уже 2 раза, как прошли.... Это было 19 июня 2020 года.

Во второй раз ответили - не знаем, когда мастер придёт, но вы не волнуйтесь, с вашего дома ещё люди звонили, и у них такая же проблема, так что всё сделаем, ваше присутствие в квартире нам не обязательно... (Я, типа, этому обрадоваться был должен, что ли?). А мастеру мы опять заявку напишем, и пометим, что повторная...

Повторная заявка в НевалинкПовторная заявка в Невалинк

Акт №3, Вам мастер с Невалинка звонил, а Вы не ответили!

Через месяц после повторной заявки, вечером в пятницу!!! 10 июля поступает звонок с незнакомого мне городского телефона (812-601-07-00), я как раз был в это время в гостях, говорить было не удобно. Выйдя через пару минут "покурить" пробиваю по интернету, что за номер, смотрю - другой телефон офиса Невалинка, перезваниваю... Мне говорят - вам мастер звонил, он там какие то работы делал (какие работы? Ждёт, когда само починится, что ли?), хотел узнать - работает радио, или нет? Я ответил - сейчас узнаю, позвонил супруге с другого номера, она сказала: "Как не работало, так и не работает" - что диспетчеру Невалинка я и ответил. Сказали - хорошо, но мастер вам звонил, а вы трубку не взяли, теперь не знаем, когда мастер ещё раз перезвонит...

Я так понимаю - главная фишка Невалинк мастеров - это выбрать удачное время для звонка, чтобы клиент не взял телефон, и потом этим оправдывать, что они "ничерта" не делают...

Если честно, я уже начал жалеть, что не записывал в блокнот время и номера своих заявок в Невалинк, т.к. решил пойти в свою управляющую компанию и требовать, чтобы Невалинк либо исполнял свои обязательства по договору, либо пускай найдут другую, адекватную компанию, которая всё же умеет решать проблемы с радиопроводкой.

Неотвеченный звонок от мастера НевалинкаНеотвеченный звонок от мастера Невалинка

Вот пропущенный вызов - 10.07.2020 в 18:47 от "мастера" Невалинка,

А вот я им перезваниваю через 5 мин. буквально:

перезваниваю в Невалинкперезваниваю в Невалинк

Акт 4. Последняя надежда. ))

И вот уже я, в эту пятницу, вечером, (7 Августа 2020 года), решил в последний раз позвонить в Невалинк и попытаться записать на диктофон, когда я им свою первую заявку на неработающее радио подавал (чтобы было с чем идти в свой жилкомсервис), да и вообще узнать, как мои заявки поживают...

последний мой звонок в Невалинк, который записанпоследний мой звонок в Невалинк, который записан

Мне тут же припомнили, что мне звонил мастер, но я трубку не взял (как будто он у меня под дверью стоял, заранее согласовав свой приход, а не просто позвонил вечером в конце своей рабочей недели поинтересоваться - а не починилась ли у меня радиоточка.... И я, между прочим, перезвонил на тот номер, и достаточно быстро).

В результате последнего разговора диспетчер Невалинка созвонился с каким-то бригадиром и обещал, что мастер точно, прям 100% придёт ко мне в понедельник 10 августа 2020 года и закроет этот вопрос...

Я привык, что мужчина отвечает за свои слова, а диспетчер в этот раз был мужского пола, ну и принял это всё за правду, наивный дурак....

Что же, так мне и надо, ещё один день никуда не выходил из дома и всё ждал мастера из Невалинка....

Итак, уже наступили новые сутки, 11 августа 2020 года, и считаю вправе позволить себе написать данный отзыв о компании Невалинк...

Они получают деньги как минимум с нашего дома, с каждой квартиры, кто пользуется или не пользуется, но не писал заявление на отключение от радиоточки, пусть небольшие (около 100 р. с квартиры), но квартир то много.... Да и вряд ли они один дом на обслуживание взяли.

А вот на свои обязанности просто забили, как я понимаю...

Ну и в конце - запись моего последнего разговора с диспетчером Невалинка и его клятвенным обещанием, что мастер придёт, ты только жди...))

P.S.

Мастер из Невалинка не может никак доехать до моего дома уже 3 месяца! И это на момент написания данной статьи...

И это в городе - Санкт-Петербурге! ))

 

Дополнение к данной статье, пишу 20 августа, 2020 года...

После моего письменного обращения в свою управляющую компанию по данному вопросу (18 августа 2020 г.) на следующий же день отзвонились из ООО "Невалинк", сказали, что придёт мастер, предварительно предупредив меня о времени своего прихода.

Мастера из Невалинка действительно пришли, всё сделали (переключили мой подъезд на другую линию). На "всё про всё" у мастеров из Невалинка ушло буквально несколько минут.

Сегодня, 20.08.2020г. перезвонил диспетчер от Невалинка, поинтересовался - всё ли работает.... - Ответил: "Да, спасибо, радио заработало, всё в порядке".

Так и хочется спросить - "А что, так можно было?"...

Такой вод "Хэппи-Энд" истории...


Возможность внести свою лепту в проект... Только для тех, кому действительно не жаль 100 рублей... Если Вы считаете каждую копейку - не вздумайте помогать!
(Материальное спасибо. Сумму можно поменять как в меньшую, так и в большую сторону...) ◕‿◕


Вы можете добавить свой комментарий через социальную сеть "Вконтакте".

За оскорбления или СПАМ в комментариях - БАН!

За лайк - спасибо.))

Поделиться статьёй, сохранить к себе:

Вступайте в нашу группу  в Вконтакте!!!